пропиши диалог с клиентом
Приветствие, встановлення контакту , выявлення потребы, опрацювання заперечення , презентація
Приветствие:
Я: Добрый день! Спасибо за звонок в компанию GreenMetropolis. Меня зовут Андрей, и я готов оказать Вам помощь. Чем я могу Вам помочь сегодня?
Встановлення контакту:
Клиент: Добрый день, хотел бы арендовать электромопед на пару дней.
Я: Конечно, это замечательный выбор. Расскажите подробнее, насколько долго Вам нужно арендовать мопед?
Выявлення потреби:
Клиент: Хочу арендовать на 2 дня, чтобы проехать по городу и посетить несколько достопримечательностей.
Я: Отлично! У нас есть несколько типов мопедов, которые подойдут для Вашей поездки. На какую модель вы ориентируетесь?
Клиент: Я думал об электрическом мопеде с хорошей манёвренностью и прямым управлением.
Я: В таком случае, я рекомендую присмотреться к модели E-Bird. Это электрический мопед с мощным двигателем и высокой маневренностью. Его можно управлять просто, что позволит Вам насладиться комфортной ездой.
Опрацювання заперечення:
Клиент: А я не знаю, как управлять мопедом. У меня нет никакого опыта.
Я: Не волнуйтесь! Мы бесплатно обучим Вас перед тем, как отправитесь в путь, и расскажем все правила, которые Вам нужно знать.
Презентація:
Клиент: Да, я думаю, что это отличный выбор. Сколько стоит аренда?
Я: Стоимость аренды зависит от продолжительности аренды. Для Вашего случая, на 2 дня, стоимость аренды составляет 500 грн. В эту цену входят бесплатное техническое обслуживание, страхование, а также обучение вождению.
Клиент: Это звучит очень хорошо. Как я могу забронировать мопед?
Я: Очень просто. Вы можете связаться с нами по телефону, который можно найти на нашем сайте, и мы забронируем для Вас выбранную модель мопеда на нужное Вам время.
Клиент: Все понятно, спасибо большое за помощь!
Я: Не за что! Будьте осторожны на дороге и приятной поездки!