Laslo73
Новичок
- Статус
- offline
- Регистрация
- 29.10.2017
- Сообщения
- 85
- Репутация
- 12
Предыстория,кто не хочет её читать,можете начать со следующего абзаца. Пару лет назад я работал в Call центре стоматологии. Будучи школьником хотелось подзаработать деньжат и вот я наткнулся на объявление, мол требуется оператор в Call центр для обзвона людей , ну я и подумал почему бы не попробовать себе в этой сфере, тем более дискомфорта от общения с незнакомыми людьми я не ощущал. Пришел я в офис,мне всё объяснили,рассказали и я приступил к работе. В день необходимо было делать по 100 звонков, за это платили 200 рублей и 200 за каждого человека который пришел.Приглашали мы на бесплатный осмотр зубов,давали небольшие подарки и люди узнавая о своих проблемах тут же были готовы стать одними из пациентов этой стоматологии. Скрипт (пример разговора) мы составляли сами и поэтому из 200 людей записывались примерно 2-3 человека,приходил из которых от силы 1. Но однажды к нам зашел Владелец этой стоматологии, увидев во мне желание и стремление стать чуточку богаче он заговорил со мной,это был обычный разговор типо : Как тебя зовут,сколько лет и тд. Затем он сказал : "Хочешь ли ты начать зарабатывать ? ", на что я без промедления ответил : "Конечно! ". Тогда он сказал мне что объяснит как правильно предоставить товар,услугу или что угодно, так, что бы он(она) нужен был человеку.
Теперь к сути. Что бы продать то что вам нужно,в первую очередь необходимо дать понять покупателю, что ему это действительно нужно! Человеку необходимо дать понять,что его жизнь после приобретения этой вещи или услуги станет пусть на самую малость но лучше! Так как у нас был отличный товар,а именно бесплатная консультация в стоматологии и полный осмотри,продать её не составляло труда. Не важно что это за товар или продукт,вы в силах объяснить что это нужно человеку,что ему это необходимо! Примером так же служит продажа автомобиля,если человек обратился за покупкой , значит с большой вероятностью она ему нужна,ну так напомните ему об этом, скажите что после покупки этого ТС ему не придется ждать своего автобуса/маршрутки, стоя ехать из одного конца города в другой , объясните что ТС это в конце концов удобство! Подводя итог скажу, что бы стать хорошим продажником,нужно думать как покупатель! Подумайте зачем может быть полезен покупателю этот товар,сформулируйте мысль и продавайте!
Вроде этот маленький совет для моего Директора ничего не стоял , но мне он дал большой толчок и перспективы! После чего из 100 звонков было около 10-15 записей и в день выручка была около 1000-1500 рублей.
Теперь к сути. Что бы продать то что вам нужно,в первую очередь необходимо дать понять покупателю, что ему это действительно нужно! Человеку необходимо дать понять,что его жизнь после приобретения этой вещи или услуги станет пусть на самую малость но лучше! Так как у нас был отличный товар,а именно бесплатная консультация в стоматологии и полный осмотри,продать её не составляло труда. Не важно что это за товар или продукт,вы в силах объяснить что это нужно человеку,что ему это необходимо! Примером так же служит продажа автомобиля,если человек обратился за покупкой , значит с большой вероятностью она ему нужна,ну так напомните ему об этом, скажите что после покупки этого ТС ему не придется ждать своего автобуса/маршрутки, стоя ехать из одного конца города в другой , объясните что ТС это в конце концов удобство! Подводя итог скажу, что бы стать хорошим продажником,нужно думать как покупатель! Подумайте зачем может быть полезен покупателю этот товар,сформулируйте мысль и продавайте!
Вроде этот маленький совет для моего Директора ничего не стоял , но мне он дал большой толчок и перспективы! После чего из 100 звонков было около 10-15 записей и в день выручка была около 1000-1500 рублей.
