брак

Форумчане, доброго времени суток. Заказал я недавно младшую версию наушников xiaomi, та пришла, но не работает абсолютно. Сначала думал, что траблы в источнике звука, а конкретно- телефоне, но они не работают и на компьютере, и на плеере. Что делать? Как показать китайцу, что наушники - брак...